Конфликты между людьми – неотъемлемый элемент жизни.  Не будь споров, конфликтов и разницы мнений, не существовало бы прогресса. Научиться извлекать из конфликта материал для улучшения отношений и есть наша задача.

В программе:

• Почему конфликт необходим? Функции конфликта

• Решение конфликтной ситуации – с чего начать?

• Важен не диагноз, важен анализ – определяем структуру конфликта

• Как учесть интересы всех сторон

• Какую стратегию выбрать?

• Техники и приемы разрешения конфликтов

• Типы трудных клиентов и работа с ними.

• Как управлять собой. Манипуляции и самозащита.

Подавляющее большинство людей расценивает конфликт, как негативную ситуацию, что, впрочем, естественно. Мало кто может взять конфликт под контроль, не завести его до тупика межличностных отношений и почерпнуть из него максимум полезной информации.

В этом помогает тренинг разрешения конфликтов. Устранение проблемы и примирение конфликтующих сторон - основные задачи, которые ставит перед собой тренинг. 

Конфликт – обычное явление в коллективе. Виной его появления может стать все, что угодно: несовпадение взглядов, планов, интересов и так далее.

Тренинг разрешения конфликтов – это одна из мер, которая помогает развитию корпоративной культуры, сглаживая и формируя здоровый климат в коллективе. Такой тренинг тем более полезен, когда конфликт только назревает.

Совместно с участниками тренинга рассматриваются несколько моделей разрешения конфликта: конкуренция, уклонение, приспособление, сотрудничество и компромисс. Каждая из моделей рассматривается на примерах и упражнениях. Поэтому все участники тренинга могут найти подходящий именно для себя метод.

18+

...............................