Ждем вас 22.12.2024
уточняется
воскресенье 03:00–06:00
Ваш интеллектуальный досуг
+7 (925) 517-61-91
‹
›
×
Если ваша работа связана с продажами, то наверняка вам знаком образ идеального клиента: у него отличное настроение, он знает, чего хочет, не задаёт лишних вопросов, быстро покупает самый дорогой товар и уходит, став вашим постоянным клиентом. Да, это действительно — идеальный клиент, но он — большая редкость. К сожалению, часто клиент, не выслушав менеджера, возражает ему, сомневается, прибывает в состоянии нерешительности, и, в конечном итоге, уходит с пустыми руками.
Почему возникают возражения? Что надо сделать, чтобы клиент совершил покупку, остался доволен и пришёл ещё раз? Как реагировать на его возражения?
Мы ответим Вам на эти вопросы и научим пользоваться техникой работы с возражениями.
В программе:
- алгоритм построения разговора с клиентом при возникновении возражений,
- детальный разбор ситуаций на примере возражений: «Дорого», «У вас дороже, чем у…», «Все делают скидки…», «Это столько не стоит»
- отработка умения различать и отвечать на уловки и манипуляции похожие на возражение «Дорого».
....................
Сертифицированный коуч и бизнес-тренер.
Начальник отдела оценки и развития персонала консалтинговой компании «Аудит Груп» (ТОП-100 России)
Специализация:
Тренинги и коучинг в области командообразования, межличностной коммуникации, подготовки и проведения презентаций, ораторского искусства, управления персоналом, управления конфликтами, управление карьерой, материальной и нематериальной мотивации, работы с клиентами, развития бизнес-компетенций.
Опыт работы:
С 2008 года по настоящее время – Консалтинговая компания «Аудит Груп»,
С 2000 по 2008 год – Руководитель направления, внутренний бизнес-тренер в иностранной и российских торговых компаниях.
Образование:
СПбГУ ф-т Психологии – психолог, преподаватель.
Международная Академия коучинга (ICF) – сертифицированный коуч
Академия Живого Бизнеса (Завьялова Ж.) – бизнес-тренер
Мастерская ассессора (Бадаева С.) – ассессор
Программа Дж. Киркпатрика – слушатель курса «Оценка обучения»
Внутренние тренинги в компании «МОНЕКС ТРЕЙДИНГ» для управляющих – франчайзинг, товар, управление персоналом, внедрение изменений.
Проекты:
• Программы развития персонала.
• Коучинг: индивидуальный и групповой коучинг для руководителей, топ-менеджеров и команд.
• Бизнес-тренинги.
• Оценка \ аттестация персонала.
• Построение системы мотивации: разработка и расчёты КПР (KPI), внедрение систем материальной и нематериальной мотивации персонала.
Мы с Вами обязательно найдём путь к большим свершениям и высоким результатам в работе, так как в процессе обучения будем шаг за шагом не только оттачивать Ваши умения и преумножать Ваши знания, мы также будем раскрывать Ваш внутренний потенциал, учиться использовать Ваш богатый и многогранный внутренний мир, Ваши уникальные способности и Вашу неповторимую индивидуальность. Успехов Вам и процветания!
+7 (925) 517-61-91