Условия возврата

Уважаемые слушатели!
Возврат денежных средств осуществляется на основании Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части"
Благодарим Вас за понимание.

Если событие, на которое вы приобрели билет, не состоялось (отменилось или перенеслось на другую дату) по причинам со стороны организаторов, то вы можете:


1. Перенести оплаченную сумму на другое событие (суммой можно воспользоваться в течение года со дня оплаты), для этого свяжитесь с администратором: +7-925-517-61-91
2. Вернуть оплаченную сумму. Возврат осуществляется на основании вашего письменного заявления с приложением к нему документа об оплате мастер-класса. Запросить заявление на возврат денежных средств вы можете письмом на cityclass@cityclass.ru или по тел.: +7-925-517-61-91. Срок возврата составляет от 2 до 30 дней со дня поступления заполненного заявления на электронный адрес cityclass@cityclass.ru.


Если вы по личным причинам не можете присутствовать на событии:


1. И сообщаете об этом менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат средств не осуществляется. Но вы можете найти другого участника на ваше место, сообщив о замене администратору по тел.: +7-925-517-61-91.
2. И сообщаете об этом за 3-5 дней до начала события – возвращается 30%* от номинальной стоимости билета.
3. И сообщаете об этом за 6-10 дней до начала события – возвращается 50%* от номинальной стоимости билета.
4. И сообщаете об этом более, чем за 10 дней до начала события – возвращается 100%* от номинальной стоимости билета.
* Возврат осуществляется на основании вашего письменного заявления с приложением к нему документа об оплате мастер-класса. Запросить заявление на возврат денежных средств вы можете письмом на cityclass@cityclass.ru или по тел.: +7-925-517-61-91. Дополнительно удерживается 10% от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе как плата за обработку возврата билетным агрегатором.


Стоимость активированных Абонементов на посещение мастер-классов возврату не подлежит. Если вы не воспользовались абонементом - в течение года с момента покупки вы можете вернуть оплаченную за абонемент сумму. Возврат осуществляется на основании вашего письменного заявления с приложением к нему документа об оплате абонемента. Запросить заявление на возврат вы можете письмом на cityclass@cityclass.ru или по тел.: +7-925-517-61-91.


Стоимость Подарочных сертификатов и скидочных купонов возврату не подлежит, но все инструменты и средства платежа могут быть использованы при оплате мастер-классов в течение периода, обозначаемого рекламной кампанией или самим платежным средством.