По словам самого Кобьёлла, это не обычный семинар, а инструкция по применению: как максимально эффективно реализовать свой предпринимательский потенциал. Обладатель 14 призов в области бизнеса, в том числе «Европейской премии качества» (European Quality Award»), Кобьёлл уверен, что для этого нужна не только вера в себя! Акцент он делает на кадрах, мотивации и «воодушевлении» сотрудников.

Программа семинара разработана на основе уникального новаторского метода мотивации сотрудников, который Кобьёлл использует в собственном бизнесе. Метод этот является универсальным и может быть эффективно использован в любой сфере бизнеса. Другие важнейшие составляющая успеха, по Кобьёллу,- управление качеством обслуживания и правильный маркетинг.

Основные тезисы семинара:

7 ключевых факторов успеха

▪ У каждого сотрудника

▪ На предприятии

▪ На важном для Вас рынке

▪ Создание конкурентных преимуществ, не поддающихся копированию

Личный успех

▪ Профессиональный успех невозможен без личного успеха!

▪ Личный анализ ситуации

▪ Долгосрочные цели / значение собственного видения / среднесрочные цели / личный годовой план / календарное планирование

Политика и стратегия

▪ Миссия предприятия

▪ Стратегическое планирование (долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное)

▪ Годовой план предприятия

Основы этического управления предприятием

▪ Доверие и внимание

▪ Обхождение с "трудными временами"

▪ Принцип причины и следствия

Сотрудники

▪ Принятие на работу / уважение / составные части мотивировки

▪ MАКС – индекс котировки акций сотрудников, новаторский инструмент мотивировки сотрудников

▪ Motivaction! Только мотивированным сотрудникам удается высоким качеством сервиса приводить клиентов в восторг

Управление

▪ Главные управленческие способности

▪ Принципы управления / задачи управления

▪ Поощрять чувство ответственности и целенаправленность

▪ Значение жизненных циклов людей / групп / кругов деятельности

Качество сервиса / удовлетворение клиентов

▪ Мягкие и жесткие факторы удовлетворения клиентов

▪ Дифференциация в конкуренции благодаря качеству сервиса

▪ One-to-one Marketing (индивидуальные услуги для постоянных клиентов)

▪ Как возникает дружба с клиентами

▪ Подлинная “товарищеская сердечность” с клиентом

Гламур

▪ Что значит гламур?

▪ Как предприятие становится гламурным?

▪ Создать динамику вместо давления!

▪ Каналы продаж как капиллярные системы

▪ Предложения для названия:
 Сегодня главный фактор нашего успеха - дух предприятия!

Регистрация на курс по телефону (495) 788-88-69.

Постоянная ссылка на этот мастер-класс:

http://www.cityclass.ru/kobjoll_virtuoso_marketing

16+

..................................