Как получать удовольствие от сервиса, который тебе оказывают?

+7 (495) 517-61-91

регистрация на мастер классы

Краснопресненская

схема проезда

все отзывы

посетителей
Вопросы? Звоните!

+7 495 517 61 91
вопросы звоните!

Поиск
Календарь событий
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
2627282930
31
1
2
3
4
5
6
7
8
910
11
12
13
14
15
16171819
20
21
22
232425
26
2728
293031
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
1415
16
17
18
19
20
2122
23
24
25
26
27
28
29
30
31
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
2425
26
27
28
29
30
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
3031
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29

 открытая дата
 / 1 950 руб.

Как получать удовольствие от сервиса, который тебе оказывают?

Место проведения: Сити Класс / м.Краснопресненская / ул. Дружинниковская, 11/2 посмотреть на карте

В современном мире реалий конкурентного рынка компании обучают своих сотрудников оказывать качественный сервис и заботиться о клиентах. Как же здорово, что в России качество обслуживания становится во многом лучше, но, к сожалению, нам все ещё приходится встречаться с ситуациями, когда сервис оставляет желать лучшего. При этом на качество обслуживания в большинстве случаев может повлиять каждый из нас!

Для этого нам достаточно руководствоваться несколькими практическими рекомендациями, который предложит нам Евгений Горянский- сервисолог, эксперт по качеству сервиса и продажам.

Евгений, обладающий внушительным опытом обслуживания клиентов (18 лет), уже более 8 лет тренирует компании из самых разных направлений бизнеса оказывать сервис, достойный ПЯТИ звезд.
Настало время овладеть приемами, которые помогут получать настоящее удовольствие от услуг сервисных компаний или, как минимум, сохранить свои нервы и не портить себе настроение при общении с недобросовестными представителями сферы услуг.

Если Вам интересно узнать:

  • Кто кому должен? Почему покупателям важно уметь не только получать, но и
    делиться положительными эмоциями?
  • Как начать общение с сотрудниками компаний, чтобы получать положительные
    эмоции?
  • От чего следует воздерживаться при взаимодействии с персоналом сервисных
    компаний, чтобы не попасть в конфликтную ситуацию?
  • Требовать или просить? Какие подходы использовать для достижения большего
    результата при покупках для себя?
  • Жаловаться или нет? Кому и как?
  • Как сказать спасибо? Как правильно отблагодарить сотрудников за искренний
    сервис?
  • О спецификах оказания сервиса по ту сторону «прилавка».

Приходите на мастер-класс Евгения Горянского для позитивной подзарядки и получайте тот сервис, который заслуживаете!


Регистрация на мастер-класс по телефону +7-495-517-61-91

Постоянная ссылка на мастер-класс:

http://www.cityclass.ru/goryanskij_pleasure_service/

16+

.................

"Настало время овладеть приемами, которые помогут получать настоящее удовольствие от услуг сервисных компаний или, как минимум, сохранить свои нервы и не портить себе настроение при общении с недобросовестными представителями сферы услуг".

другие мастер-классы на схожую темукарьера (236)успех (431)эффективность (365)компаниям (87)

Евгений Горянский

Евгений
Горянский

Бизнес-тренер, персональный консультант, коуч, медиатор, методолог, преподаватель МВА.

Образование: Высшее юридическое (МГЮА), Высшее экономическое (МАРТиИТ), American Institute of the Innovation Business.

Квалификация: юрист, экономист-менеджер, Master of Business Training.

1998-2000 — предприниматель;
2000–2008 — генеральный директор (стратегическое и оперативное управление);
С 2009 — бизнес-тренер, персональный консультант;
С 2011 — преподаватель программ МВА.

Обучения:

- York Associates (GB)
- AuerbachConsulting (Austria)
- JLR Academy (GB)
- Профильные тренинги, мероприятия

Евгений Горянский специализируется на темах: Клиентоориентированный сервис, эффективное управление персоналом, навыки активных продаж.

Евгений является консультантом многих проектов, направленных на увеличение показателей удовлетворенности Клиентов от оказываемых услуг известными современными предприятиями. Среди них представители направлений HoReCa, автомобильные дилерские центры, агентства недвижимости, турфирмы, других частных и государственных Компаний.

Многочисленные участники мастер-классов Евгения Горянского подтвердили практическую применимость полученных знаний на практике.

«В учении нельзя останавливаться» Сюнь-цзы. (313 год до н.э.)

Евгений
Горянский

советует: Залог успеха Вашего клиентоориентированного сервиса:
- Актуальность Вашего сервиса
- Пунктуальность Вашего сервиса
- Результативность Вашего сервиса

Евгений Горянский
Задайте свой вопрос преподавателю

Евгений Горянский

Евгений
Горянский

Бизнес-тренер, персональный консультант, коуч, медиатор, методолог, преподаватель МВА.

Образование: Высшее юридическое (МГЮА), Высшее экономическое (МАРТиИТ), American Institute of the Innovation Business.

Квалификация: юрист, экономист-менеджер, Master of Business Training.

1998-2000 — предприниматель;
2000–2008 — генеральный директор (стратегическое и оперативное управление);
С 2009 — бизнес-тренер, персональный консультант;
С 2011 — преподаватель программ МВА.

Обучения:

- York Associates (GB)
- AuerbachConsulting (Austria)
- JLR Academy (GB)
- Профильные тренинги, мероприятия

Евгений Горянский специализируется на темах: Клиентоориентированный сервис, эффективное управление персоналом, навыки активных продаж.

Евгений является консультантом многих проектов, направленных на увеличение показателей удовлетворенности Клиентов от оказываемых услуг известными современными предприятиями. Среди них представители направлений HoReCa, автомобильные дилерские центры, агентства недвижимости, турфирмы, других частных и государственных Компаний.

Многочисленные участники мастер-классов Евгения Горянского подтвердили практическую применимость полученных знаний на практике.

«В учении нельзя останавливаться» Сюнь-цзы. (313 год до н.э.)

Евгений
Горянский

советует: Залог успеха Вашего клиентоориентированного сервиса:
- Актуальность Вашего сервиса
- Пунктуальность Вашего сервиса
- Результативность Вашего сервиса