В современном мире реалий конкурентного рынка компании обучают своих сотрудников оказывать качественный сервис и заботиться о клиентах. Как же здорово, что в России качество обслуживания становится во многом лучше, но, к сожалению, нам все ещё приходится встречаться с ситуациями, когда сервис оставляет желать лучшего. При этом на качество обслуживания в большинстве случаев может повлиять каждый из нас!

Для этого нам достаточно руководствоваться несколькими практическими рекомендациями, который предложит нам Евгений Горянский- сервисолог, эксперт по качеству сервиса и продажам.

Евгений, обладающий внушительным опытом обслуживания клиентов (18 лет), уже более 8 лет тренирует компании из самых разных направлений бизнеса оказывать сервис, достойный ПЯТИ звезд.
Настало время овладеть приемами, которые помогут получать настоящее удовольствие от услуг сервисных компаний или, как минимум, сохранить свои нервы и не портить себе настроение при общении с недобросовестными представителями сферы услуг.

Если Вам интересно узнать:

• Кто кому должен? Почему покупателям важно уметь не только получать, но и
  делиться положительными эмоциями?
• Как начать общение с сотрудниками компаний, чтобы получать положительные
  эмоции?
• От чего следует воздерживаться при взаимодействии с персоналом сервисных
  компаний, чтобы не попасть в конфликтную ситуацию?
• Требовать или просить? Какие подходы использовать для достижения большего
  результата при покупках для себя?
• Жаловаться или нет? Кому и как?
• Как сказать спасибо? Как правильно отблагодарить сотрудников за искренний
  сервис?
• О спецификах оказания сервиса по ту сторону «прилавка».

Приходите на мастер-класс Евгения Горянского для позитивной подзарядки и получайте тот сервис, который заслуживаете!

Регистрация на мастер-класс по телефону +7-495-517-61-91

Постоянная ссылка на мастер-класс:

http://www.cityclass.ru/goryanskij_pleasure_service/

16+

.................